Πολιτική Απορρήτου Zumospin Casino

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε το zumospincasino.gr, με ποιους τρόπους τα επεξεργαζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Κατά την εγγραφή και τη χρήση του λογαριασμού σας επεξεργαζόμαστε τις εξής κατηγορίες:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, ιθαγένεια
• Στοιχεία επικοινωνίας: email, τηλέφωνο
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης (έως 3 μηνών παλαιότητας), αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων και κερδών
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα,Browser και γλώσσα
• Δεδομένα συμπεριφοράς στο παιχνίδι: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όροι χρήσης
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχθήκατε ή όχι επικοινωνία προωθητικού περιεχομένου

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για συγκεκριμένους σκοπούς που σχετίζονται άμεσα με τη λειτουργία του καζίνο. Το περιεχόμενο προωθητικής επικοινωνίας σας αποστέλλεται μόνο εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με χρόνο επεξεργασίας έως 48 ώρες
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων με τις μεθόδους που υποστηρίζουμε
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολλαπλών λογαριασμών
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων ή αυτοαποκλεισμού
• Μάρκετινγκ με βάση τη συγκατάθεσή σας (μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε)
• Συμμόρφωση με νομικές και ρυθμιστικές υποχρεώσεις

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης που έχετε συνάψει μαζί μας με την εγγραφή σας. Χωρίς ονοματεπώνυμο, email και συναλλακτικά δεδομένα δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε λογαριασμό ούτε να εκτελέσουμε καταθέσεις και αναλήψεις.

Νομική υποχρέωση

Ως διαχειριστής τυχερών παιχνιδιών με άδεια από τις αρχές του Κουρασάο (OGL/2024/1450/0912), έχουμε νομική υποχρέωση να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, να τηρούμε αρχεία συναλλαγών και να αναφέρουμε ύποπτες δραστηριότητες στις αρμόδιες αρχές.

Έννομο συμφέρον

Επεξεργαζόμαστε ορισμένα δεδομένα με βάση το έννομο συμφέρον μας για την προστασία της πλατφόρμας από απάτες, τη διασφάλιση της ασφάλειας των λογαριασμών και τον έλεγχο πολλαπλών λογαριασμών από τον ίδιο παίκτη.

Συγκατάθεση

Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων, προσφορών και προωθητικού υλικού ζητούμε ρητή συγκατάθεση. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς επιπτώσεις στη χρήση του λογαριασμού σας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής της και σύμφωνα με τις ρυθμιστικές υποχρεώσεις μας. Μετά την πάροδο των χρόνων διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πωλούμε και δεν ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Τα κοινοποιούμε μόνο στους παρόχους που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία των υπηρεσιών μας, με γραπτές συμβατικές ρήτρες προστασίας δεδομένων.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργαστές καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών, τραπεζικών μεταφορών και κρυπτονομισμάτων
• Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας (KYC/AML) για τον έλεγχο εγγράφων και λιστών κυρώσεων
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος
• Πάροχοι αναλύσεων και φιλοξενίας υποδομών (hosting, αντιγραφές ασφαλείας)
• Πάροχοι επικοινωνίας και υποστήριξης, όπως πλατφόρμες live chat και email

Τα δικαιώματά σας

Ενεργήστε τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης ανακριβειών, διαγραφής, φορητότητας και αντίρρησης στην επεξεργασία. Επίσης, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ οποτεδήποτε, με ένα κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής κάθε email ή μέσω του λογαριασμού σας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, στείλτε αίτημα στο [email protected] ή στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών. Αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας, δικαιούστε να καταχωρίσετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

• Πρόσβαση και αντίγραφο των δεδομένων σας
• Διόρθωση ανακριβών στοιχείων
• Διαγραφή (δικαίωμα στη λήθη), εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης
• Φορητότητα δεδομένων σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή
• Αντίρρηση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ
• Καταγγελία στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων

Cookies και παρακολούθηση

Σύντομη ενημέρωση

Χρησιμοποιούμε cookies απαραίτητα για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, στατιστικά cookies για τη βελτίωση της πλατφόρμας και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies μάρκετινγκ. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμές σας ανά κατηγορία στη σελίδα Cookies του Zumospin Casino, όπου θα βρείτε την πλήρη ανάλυση κάθε προορισμού και διάρκειας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε όλες τις συνδέσεις με την πλατφόρμα, έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων για το προσωπικό μας και αυτόματη παρακολούθηση για ύποπτη δραστηριότητα. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη μορφή, με τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας μας.

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να δημιουργεί υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων σας, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat ή στο [email protected].

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή μέσω live chat. Κλείνουμε τον λογαριασμό σας και διαγράφουμε τα δεδομένα που δεν υποχρεούμαστε νομικά να διατηρούμε. Συναλλακτικά αρχεία και έγγραφα KYC τηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη βάσει ρυθμιστικών απαιτήσεων.

Μοιράζεστε τα δεδομένα μου με διαφημιστικές εταιρείες;

Όχι. Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε παρόχους πληρωμών, επαλήθευσης και υποδομής που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του καζίνο, πάντα με συμβατικές εγγυήσεις προστασίας.

Μπορώ να σταματήσω τα προωθητικά emails;

Ναι. Η συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ ανακαλείται ανά πάσα στιγμή, είτε από τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email είτε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η ανάκληση δεν επηρεάζει σε τίποτα τη χρήση του λογαριασμού.